Politique de remboursement
L’objectif de cette politique de remboursement est de fournir des directives claires aux clients sur les conditions et les procédures de remboursement pour les produits achetés depuis le site shop.amuevent.fr
Pour être éligible au remboursement :
- Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat.
- Les produits doivent être dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Produits non éligibles
- Les produits endommagés en raison d’une utilisation incorrecte ou abusive.
Demande de remboursement
- Les clients doivent soumettre une demande de remboursement par écrit à l’adresse boutique@amuevent.fr
- La demande doit inclure le numéro de commande, la description du produit ou du service, et la raison du remboursement.
Ensuite :
- Une fois la demande de remboursement reçue, notre équipe procédera à une inspection du produit ou évaluera le service.
- Si le produit ou service répond aux critères d’éligibilité, le remboursement sera approuvé.
Méthodes de Remboursement
- Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Frais de Restitution
- Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Exceptions
- Des exceptions peuvent être faites à la discrétion de la direction dans des circonstances particulières.
Contact
- Pour toute question ou préoccupation concernant la politique de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse mail suivante contact@amuevent.fr